부모님 전용 디지털 도움 서비스
부모님 스마트폰 질문,
이제 대신 받아드립니다.
카톡, 사진, 앱 사용, 의심스러운 문자까지.
부모님이 스마트폰 때문에 어려울 때 전화와 카카오로 도와드립니다.
30일 29,000원부모 1명 기준 · Beta
부모님 안심센터 시작하기 →별도 앱 설치 없이 시작할 수 있습니다.이런 전화 자주 받으시나요?
이제 부모님이 직접 안심센터에 물어보실 수 있습니다.
부모님 전용 IT 도움센터
물어보기 어려운 순간,
곁에 있는 도움
물어보세요
전화나 카카오로 어려운 내용을 알려주세요.
함께 확인합니다
간단한 문제는 메시지로 안내하고 필요한 경우 전화 또는 화면을 함께 보며 확인합니다.
기록합니다
필요한 경우 부모님 동의 후 자녀에게 해결 결과를 공유합니다.
스마트폰 강의가 아닙니다.
무엇을 도와드리나요?
스마트폰 설정
글자 · 알림 · Wi-Fi · 앱
카카오톡
메시지 · 사진 · 영상통화
사진·영상
찾기 · 보내기 · 삭제
교통·예약
지도 · 승차권 · QR
공공서비스
정부·공공 앱 사용법
ChatGPT
음성 · 사진 · 기본 질문
온라인 쇼핑
검색 · 장바구니 · 기본 사용
의심문자
스미싱 · 의심 링크 기본 확인
이용 방법
운영 안내
도움이 필요한 시간에
먼저 문의를 남겨 주세요.
- 문의 접수 · AI 기본 안내
- 24시간
- 사람 상담
- 평일 10:00~11:00
평일 12:30~18:00 - 점심시간
- 11:00~12:30
- 주말 · 공휴일
- 사람 상담 미운영
모든 문의를 같은 순서로 처리하지 않습니다.
센터 내부에서 시간민감도를 판단합니다. 곧 사용할 승차권·예약 QR을 못 찾거나, 의심스러운 문자·링크, 특정 시간에 사용해야 하는 서비스 접속 문제를 먼저 살핍니다.
일반적인 설정이나 교육성 문의는 운영시간 내 순차 또는 예약 방식으로 처리합니다.
안전을 위해 다음 업무는 하지 않습니다.
- 계좌 송금 · 카드결제 대행
- 금융 비밀번호 · 공동인증서 비밀번호 입력
- 투자 · 주식 · 가상자산 거래
- 금융상품 추천 · 의료 진단 · 약 복용 판단
- 행정서류 대리작성 · 대리제출
- 긴급 의료 또는 범죄 대응
금융피해·범죄·응급상황이 발생한 경우 해당 금융기관, 경찰, 119 등 공식기관에 직접 연락해야 합니다.
지원 범위 자세히 보기 →BETA
부모 1명
29,000원
30일 이용- ✓ 전화 · 카카오 문의
- ✓ 기본 디지털 문제 지원
- ✓ 필요한 경우 화면 확인
- ✓ 의심문자 기본 확인
- ✓ 상담기록
- ✓ 부모 동의 시 자녀에게 결과 공유
자주 묻는 질문
자녀가 대신 신청할 수 있나요?+
네. 자녀 또는 부모님이 신청할 수 있습니다. 실제 서비스 이용 전 부모님 본인에게 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
부모님이 별도의 앱을 설치해야 하나요?+
아니요. 별도 앱 설치 없이 전화와 카카오로 시작할 수 있습니다.
스마트폰을 잘 못해도 가능한가요?+
네. 어려운 일을 있는 그대로 말씀해 주시면 가능한 방법을 쉬운 말로 함께 확인합니다.
은행 앱도 도와주나요?+
일반적인 앱 안내는 가능하지만 송금·결제·비밀번호·공동인증서 입력 등 금융 업무는 하지 않습니다.
바로 해결되나요?+
문의 성격과 운영시간에 따라 다릅니다. 시간에 민감한 문제는 우선 살피고 일반 문의는 운영시간 내 순차 또는 예약 방식으로 돕습니다.
자녀도 상담내용을 받을 수 있나요?+
부모님 동의가 있는 경우 해결 결과를 자녀에게 공유할 수 있습니다.
주말에도 상담하나요?+
문의 접수와 AI 기본 안내는 가능하지만 사람 상담은 평일 운영시간에 제공합니다.
해지는 어떻게 하나요?+
신청 확인 단계에서 해지 방법과 이용 기간을 함께 안내드립니다.
부모님 전용 디지털 도움센터
부모님 스마트폰 문제,
이제 혼자 해결하지 않으셔도 됩니다.
30일 29,000원
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